Social Network

Mark Zuckerberg: You froze the account.
Eduardo Saverin: I had to get your attention, Mark.
Mark Zuckerberg: Do you realize that you jeopardized the entire company? Do you realize that your actions could have permanently destroyed everything I've been working on?
Eduardo Saverin: We have been working on.
Mark Zuckerberg: Without money the site can't function. Okay, let me tell you the difference between Facebook and everybody else; we don't crash, ever! If the servers are down for even a day our entire reputation is irreversibly destroyed.

這是在 TPE-EWR 直飛的飛機上看的 The Social Network，姑且不論電影裡勾心鬥角或是資金角力之類的問題，電影裡有些關於電腦或網路服務的觀念，也是挺值得一記的，像是上面這段話中，電影裡的 Mark Zuckerberg 說 we don't crash, ever，其實就告訴我們有些網路服務一旦什麼時候 server 掛掉個一兩天，常常就會因此而流失使用客戶，流失商機。

去年年中聽林一平老師在中研院的 Distinguished Lecture -- Deploying Applications in Next Generation Networks，演講中有提到網路事業最重要的點就是要搶到市場占有率第一位，如果不是第一名的話就都是屁，像是社群交流的 Facebook、影片分享平台的 YouTube 等等，一旦你搶到第一名以後，就很難有其他相同性質的服務能夠撼動你的地位，少數的特例則是先前第一名的搜尋引擎 Yahoo! 被後來的 Google 打敗，這方面則是技術上超越太多的結果。

（順道插入，Google 只有在少數幾個國家沒有成為入口搜尋引擎的第一位，像是在中國極為勇猛的百度，另外韓國最大的搜尋引擎是 Naver 還是 Daum？似乎 Google 在韓國連第二名都沒有。聽說 Google 會用人工依時事調整搜尋排名，而不只是使用 PageRank 來當搜尋結果，真是太厲害了）

為了要能拿到佔有率第一名，除了維持使用者的習慣性之外，不要動不動就 break down 也是很重要的，以我使用 MSN 的經驗做例子，之前我都是用 Microsoft 出的 MSN (or Windows Live Messenger)，但有一段時間我的電腦很容易就變得很慢，很吃資源，經過反覆試驗之後發現吃資源的竟然是 MSN（忘記是第八版還是第九版的了），當下就把他給砍了。但是 MSN 還是一個很重要的通訊平台，所以需要的是找到替代方案，後來我使用的是 imo.im，因為可以在 Google Chrome 裡面裝 extension 來使用，個人認為還滿方便的，所以就持續使用。不過到前幾個禮拜，imo.im 嘗試改版，但是沒有把 Chrome extension 上關聯做好，結果就是他的 extension 死了，然後在他的 extension review 頁面上幹聲連連，馬上就出現了很多使用者說 the extension doesn't work after the update（看來是有不少人的使用方式跟我一樣），正當我快受不了想要再找替代方案的時候，幸好他們就把問題修好了，目前他們的解決辦法似乎是把他們的 extension 聯結到舊版頁面上，但我想這應該不是長久之道吧，有點治標不治本的感覺。

另外 update 也是另一個有趣的話題，有的網路使用者似乎不太喜歡接受新的東西，譬如說 BBS 上的新手使用者就常常遇到這種問題，而之前最常聽到的抱怨就是，唉呀，MSN 又改版了，真討厭，然後就是努力想辦法維持舊有的版本，直到哪一天強制更新為止，當然接續的又是另一波的抱怨（btw，新版的 MSN 真的有點糟糕，廣告太多，害我回去使用官方軟體的動力都沒了）。相同情況也發生在 Facebook 上，同樣也是先讓你選擇要不要換到新版面，然後當然是一波訐譙，最後不得已的強制更新，部分守著舊版面的使用者則又哭鬧一番。但要知道要一個網站同時擁有兩種使用介面是多麼恐怖的一件事情，這不僅僅是改改顏色而已，連整個 layout 都換了，之後改新功能就要同時 maintain 兩個介面的 bug，想起來就夭壽。

（毫無結尾可言，思緒雜亂，因為分開好幾次寫，還請閱讀本篇文章的人見諒）